normalización

La calidad de un servicio, o producto,  se la define en reglas claras las cuales nos permitan conocer apropiado con las personas involucradas. Por ello, nos referimos a la estandarización, o normalización.

Clasificación de las normas
Organismos Internacionales de Normalización
Existen organismos nacionales, regionales, e internacionales como:

  • ANSI – Instituto Nacional Estadounidense de Estándares
  • ASME – American Society of Mechanical Engineers
  • INEN – Instituto Ecuatoriano de Normalización
  • CEN – Organismo de estandarización de la Comunidad Europea para normas EN
  • COPANT – Comisión Panamericana de Normas Técnicas
  • ISO – Organización Internacional para la Estandarización

Organización Internacional para la Estandarización
Estándares para sistemas de gestión
Planificar – Hacer – Chequear – Actuar
Norma ISO 9000

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